基层医院制定和实施护理常规职责制度的体会
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2010年8月5日
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乔庆月 江苏省盐城市响水县中医院;
【摘要】目的:制定基层医院护理常规人员职责护理制度并组织实施,提高服务质量及患者满意度。方法:根据本院护理人员情况及收治患者的特点制定适合本院临床实际工作需要的护理常规、岗位职责、护理工作制度并严格督促护理人员实施。结果:医护人员对护理常规的科学性、先进性、实用性等方面的满意度评价均达到90%以上。基础护理合格率、护理措施落实率、护理文件书写合格率、健康教育覆盖率、健康教育知晓率、患者对护理工作满意度均明显提高。结论:基层医院制定和实施适合本院临床工作需要的护理常规,能提高护理人员整体素质,提高护理质量,提高患者满意度。
【关键词】 护理常规 组织 实施 护理质量 患者满意度
【分类号】R47
护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,基层医院如何规范护理人员的行为,明确护理人员职责,使护理人员针对每一个常见疾病的特点提供科学、规范、合理、安全、有效的护理服务,是基层医院护理管理者必须面对的重要问题。负责制定和修改全院护理规章制度、疾病护理常规、
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护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，基层医院如何规范护理人员的行为，明确护理人员职责，使护理人员针对每一个常见疾病的特点提供科学、规范、合理、安全、有效的护理服务，是基层医院护理管理者必须面对的重要问题。负责制定和修改全院护理规章制度、疾病护理常规、技术操作规程等，并组织实施是护理部的职责。本院是一所县属二级中医院，针对本院护理人员总体学历水平和业务素质偏低、护理规章制度不健全、职责不明确，在护理工作中普遍存在被动执行医嘱、不会主动进行病情观察、护理措施不到位、护理病历书写水平底下、健康教育内容千第一律等不良现象，依据医院管理年活动精神和等级医院评审标准要求以及护士条例精神，借鉴上级医院护理管理经验，结合本院实际情况，制定并实施了基层医院护理常规人员职责护理制度，效果良好，现报道如下：
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