[关键词]护患；关系；技巧

    [中图分类号]R471

    [文献标识码]B

    [文章编号]1674-4721(2009)12(b)-091-02

    我院是一所二级甲等综合性医院，地处城乡结合地带，患者层次较为复杂，因此，在临床护理工作中，正确处理护患关系，与患者和谐地相处，无论对患者疾病的转归，还是降低护士工作的难度，提高工作效率，都有十分重要的现实意义。这是一项细致而且繁杂的工作，贯穿在整个护理工作中，需要护士既能娴熟运用专业知识，又要有广泛的社会科学、自然科学知识。护士与患者建立了良好的护患关系，将极大地影响其今后对医院总体印象的认可，对于减少护患纠纷、提高护理质量有着积极的影响。

    1 尊重患者，相互信任

    受人尊重，其实是一种社会认同。患者因为疾病比正常人更渴望尊重。更渴望得到人们的理解和社会的认同，在心灵上更需要有一种归属感，因此尊重患者是搞好护患关系的核心环节。护士整过护理工作中都要尊重患者的人格、个人习惯及宗教信仰。

    从细微处尊重患者。注重人性化服务。从人院开始，及时给患者安排一个优美、舒适的病房，主动介绍住院环境、作息时间、病房制度等 ......